Conditions générales de vente
Mise à jour : 3 novembre 2026
Ces conditions régissent les services vendus par Conseil Voyages sous la marque OuiVisa. La commande en ligne n'est pas encore ouverte ; les demandes sont pour l'instant traitées par e-mail à [email protected].
Vendeur
Le vendeur est Conseil Voyages, agence de tourisme et de voyages à Cherchell (Tipaza). OuiVisa est sa marque. Conseil Voyages vend le service, établit la facture et encaisse l'ensemble des paiements. Voir les Mentions légales.
Service
Assistance à la demande d'e-Visa ou d'autorisation électronique de voyage : vérification de votre éligibilité et de votre dossier, saisie et dépôt de la demande en votre nom sur le portail officiel du pays de destination, paiement des frais gouvernementaux, et suivi de la demande jusqu'à la décision. Le service ne comprend aucun conseil en immigration.
Prix
Les prix sont exprimés en dinars algériens (DZD). La facture comporte deux lignes distinctes :
- les frais gouvernementaux du pays de destination, refacturés à prix coûtant, sur leur propre ligne ;
- les frais de service OuiVisa, sur une autre ligne, TVA incluse (au taux de 9 %).
Les frais de service d'un e-Visa relèvent de l'un des trois paliers suivants, indiqué avant la commande :
| Palier | Frais de service (TTC) |
|---|---|
| A | 2 500 DA |
| B | 4 000 DA |
| C | 9 000 DA |
Paiement
Paiement par Chargily (carte CIB ou EDAHABIA) ou par virement bancaire. Aucun paiement en espèces n'est accepté. Conseil Voyages émet une facture pour chaque commande.
Vos engagements
Vous fournissez des informations et des documents exacts et complets, et vérifiez le récapitulatif avant le dépôt. Une erreur dans les informations que vous avez fournies, ou un document manquant ou non conforme, peut entraîner un refus dont Conseil Voyages n'est pas responsable.
Absence de garantie
La décision d'accorder un visa appartient uniquement aux autorités du pays de destination. Conseil Voyages ne garantit ni l'obtention du visa ni le délai de traitement, fixé par les autorités. OuiVisa n'est affilié à aucune ambassade, aucun consulat ni aucune administration.
Politique de remboursement
- Les frais gouvernementaux ne sont jamais remboursés, y compris en cas de refus.
- Les frais de service ne sont remboursés que si l'erreur est imputable à Conseil Voyages (par exemple une erreur de saisie de notre part ayant entraîné le refus ou le rejet de la demande).
- Pour demander un remboursement, écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif.
Données personnelles
Voir la Politique de confidentialité : hébergement dans l'Union européenne avec votre consentement explicite, suppression des images du passeport et des photos 30 jours après la décision, lecture automatique désactivée par défaut.
Réclamations et droit applicable
Les réclamations sont à adresser à [email protected]. Ces conditions sont régies par le droit algérien, notamment la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique. En cas de litige, une solution amiable est d'abord recherchée ; à défaut, les juridictions algériennes compétentes sont saisies.